בקר/ית זמינות למוקד שירות הלקוחות
בקר/ית זמינות למוקד שירות הלקוחות
28/01/2021מועצה/אזור/יישוב:
מספר משרה:
1355
חברה:
מיטב דש
תחום:
צרכנות ושירותים
שירות לקוחות
מקצוע:
אחראי/ת משמרת
איש/ת מכירות
נציג/ת פניות ציבור
נציג/ת תמיכה
תאור תפקיד:
> ניהול ותפעול המשמרת ואחריות על זמינות הנציגים והנעתם לעמידה ביעדים שנקבעו.
> דיווח שוטף של ביצועים וזמינות.
> אחריות על מצבת כוח האדם בזמן המשמרת.
> עבודה שוטפת מול ממשקים שונים.
> אחריות על היבטים תפעוליים במוקד (מעקב אחר תקלות תפעול,הפסקות וכו').
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
שליטה בסביבת עבודה ממוחשבת ואקסל - חובה.
ניסיון בתפקיד אחמש/ית במוקדים גדולים (לפחות 40 נציגים במשמרת ) - יתרון.
יחסי אנוש טובים, יכולת הנעת עובדים, אסרטיביות, השגיות ויוזמה.
ראייה מערכתית, סבלנות ויכול תהתמודדות בתנאי לחץ וריבוי משימות.
זמינות למשרה מלאה
השכלה נדרשת:
תיכונית
היקף המשרה:
משרה מלאה
סוג המשרה:
משרה מלאה
מתאים להורים/שעות גמישות
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק.
המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד. רק פניות מתאימות תענינה.
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.
סגור